Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Estamos comprometidos para que tu pedido sea de tu agrado. Sin embargo, si necesitas realizar algún cambio; estamos para ayudarte con ello. Puedes escribirnos al +56 9 3354 0974.

Los siguientes no son aplicables a cambios de productos:

• Pedidos con más de 10 días de recibida la compra.
• Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

Los siguientes casos sí aplican a cambios de producto:

• Error de envío de productos. 
• Productos defectuosos o con fallas de fábrica.
• Cambio por otro suplemento.

Tomar en cuenta:

• Si desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia.
• El despacho del nuevo producto se realizará una vez recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicaran los mismos tiempos de una entrega regular.

CAMBIOS DE PRODUCTO EN SANTIAGO:

El procedimiento de cambio es el siguiente:

• Comunícate con nuestra área de atención al cliente
• Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
• Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo, designarán el lugar donde se llevará a cabo el cambio de producto.
• Debes entregar el producto al courier, éste será revisado, se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.
• Una vez aceptado el producto por el courier, te entregará el nuevo producto solicitado
  
  

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, comunícate con nosotros al área de atención al cliente para ayudarte en la devolución de tu dinero. 

Si abonaste una cantidad elevada al precio estimado cumunícate con nosotros al área de atención al cliente para ayudarte en la devolución de tu vuelto. 

Los siguiente no son aplicables a devolución de dinero: 

• Pedidos con más de 7 días de recibida la compra. 
• Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.