Política de Privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.jilarito.cl es Sociedad Comercializadora Jilarito SpA, RUT N° 77.517.432-3, con domicilio en Los Jardines 395, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, en adelante, “Jilarito”.

2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas chilenas aplicables a la relación de consumo y al comercio electrónico. Sin perjuicio de lo anterior, Jilarito podrá actualizar sus prácticas para adecuarlas anticipadamente a la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

3. Datos personales que recopilamos

Jilarito podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda a la interacción del usuario con el sitio: nombre y apellidos; dirección de despacho y/o facturación; comuna, ciudad y región; número de teléfono; correo electrónico; antecedentes de compra, pago, despacho, cambios y devoluciones; información contenida en consultas, reclamos o solicitudes formuladas por el usuario; y datos técnicos o de navegación generados por el uso del sitio, tales como dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y registros de interacción, cuando ello resulte aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) permitir el registro y administración de la cuenta del usuario;
b) procesar compras, pagos, validaciones, despachos, cambios, devoluciones y solicitudes de postventa;
c) contactar al usuario respecto de su pedido, entrega, incidencias o atención al cliente;
d) dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor;
e) prevenir fraudes, usos indebidos del sitio y contingencias de seguridad;
f) elaborar reportes internos, estadísticas o análisis comerciales, utilizando, cuando corresponda, información agregada o disociada; y
g) enviar comunicaciones comerciales o promocionales, sólo en los casos permitidos por la ley o cuando el titular lo haya autorizado y hasta que ejerza su derecho de oposición o revocación.

5. Autorización y base del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará cuando la ley lo autorice, cuando el usuario entregue voluntariamente sus datos a través de formularios, procesos de compra o canales de contacto del sitio y consienta expresamente su tratamiento para las finalidades informadas, o cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación precontractual o contractual derivada de una compra, despacho, postventa o cumplimiento de obligaciones legales. Cuando el tratamiento se funde en el consentimiento, éste podrá ser revocado por escrito y sin efecto retroactivo.

6. Comunicación de datos y encargados de tratamiento

Jilarito no vende datos personales. Sin perjuicio de ello, para cumplir las finalidades descritas, Jilarito podrá comunicar o poner los datos a disposición de terceros que presten servicios necesarios para la operación del sitio y del negocio, dentro o fuera de Chile, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos, servicios de mensajería, soporte al cliente, hosting, analítica o seguridad, quienes sólo podrán tratarlos en el marco de sus funciones y bajo deberes de confidencialidad y resguardo. Jilarito también podrá comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de defensa judicial o administrativa.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y por el tiempo necesario para atender reclamos, contingencias, auditorías o procedimientos judiciales o administrativos. Una vez que el almacenamiento carezca de fundamento legal o los datos hayan caducado, serán eliminados, cancelados o anonimizados, según corresponda.

8. Seguridad y confidencialidad

Jilarito adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y prevenir su pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Jilarito no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se obliga a actuar con la debida diligencia.

9. Derechos del titular

El titular de los datos podrá ejercer, en los casos y términos previstos por la Ley N° 19.628, los derechos de acceso e información sobre sus datos, su procedencia, destinatarios y finalidades; rectificación o modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos; cancelación o eliminación cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal o los datos estén caducos; bloqueo cuando corresponda; y oposición o revocación respecto del uso de sus datos para comunicaciones comerciales. La revocación del consentimiento no tendrá efecto retroactivo.

10. Cómo ejercer sus derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita enviada a través del formulario de contacto disponible en www.jilarito.cl, por mensaje escrito al canal WhatsApp publicado en el sitio (+56 9 3354 0974; +56 9 8897 0871), o por escrito dirigido al domicilio indicado en esta Política. La solicitud deberá identificar al titular, indicar con claridad el derecho que desea ejercer y acompañar los antecedentes razonablemente necesarios para verificar su identidad y atender el requerimiento. La información, rectificación, cancelación o bloqueo se otorgarán gratuitamente en los términos de la ley.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando Jilarito envíe comunicaciones promocionales o comerciales, el usuario podrá solicitar en cualquier momento no seguir recibiéndolas, de manera definitiva o temporal, utilizando el canal indicado en cada comunicación o cualquiera de los medios señalados en esta Política.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, facilitar la navegación, medir desempeño y obtener métricas de uso. Cuando tales herramientas impliquen tratamiento de datos personales, Jilarito las utilizará conforme a esta Política y a la normativa aplicable. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ello puede afectar el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

13. Datos sensibles y menores de edad

Jilarito no solicita ni requiere, de manera ordinaria, datos sensibles a través de sus formularios de compra o contacto. En caso de que excepcionalmente debiera tratar datos sensibles, ello sólo se realizará cuando la ley lo autorice o con el consentimiento expreso del titular, en los términos legalmente exigibles. El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si un padre, madre o representante legal estima que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación por los medios indicados en esta Política.

14. Cambios a esta Política

Jilarito podrá modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán de manera retroactiva tratamientos ya realizados conforme a una base legal válida.

15. Texto prevalente

Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones del sitio. En caso de contradicción respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en esta Política y en la legislación chilena aplicable.