Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra de productos y uso general del sitio web www.jilarito.cl (el “Sitio”), operado por Sociedad Comercializadora Jilarito SpA, RUT N° 77.517.432-3, en adelante, “Jilarito”.

1. Identificación del proveedor

Sociedad Comercializadora Jilarito SpA, RUT N° 77.517.432-3, con domicilio informado en el sitio web en Los Jardines 395, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, teléfono y WhatsApp +56 9 3354 0974; +56 9 8897 0871.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

El acceso y uso del Sitio, así como la realización de compras a través de éste, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, por la Política de Privacidad, por la Política de Envíos y por la Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Derecho a Retracto publicadas en el Sitio, además de la legislación chilena vigente aplicable a la relación de consumo y al comercio electrónico.

La aceptación de estos Términos y Condiciones se entenderá otorgada por el usuario al momento de registrarse, comprar o utilizar de cualquier modo el Sitio respecto de aquellas funcionalidades que requieran aceptación expresa.

3. Usuarios y capacidad

El Sitio está orientado a consumidores finales. Podrán registrarse y comprar en el Sitio únicamente personas con capacidad legal suficiente para contratar de acuerdo con la legislación chilena. Si el usuario actúa en nombre de un tercero, declara contar con facultades suficientes para ello.

Actualmente el Sitio se encuentra habilitado para ventas a consumidores finales. La documentación tributaria emitida será la que corresponda conforme a la normativa vigente y a la modalidad de venta habilitada al momento de la compra.

4. Registro, cuenta y seguridad

Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio, el usuario podrá tener que registrarse, completar los antecedentes solicitados y crear una clave de acceso. El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada, así como de resguardar la confidencialidad de su clave.

El usuario deberá informar a Jilarito, a la mayor brevedad, cualquier uso no autorizado, extravío, hurto, robo o compromiso de su cuenta o clave. Recibido el aviso, Jilarito adoptará medidas razonables para proteger la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la ley y a las circunstancias del caso.

5. Productos y naturaleza de la información publicada

El Sitio ofrece productos comercializados por Jilarito. Los productos, sus características relevantes, disponibilidad, restricciones y condiciones de uso se informarán en cada ficha o en el proceso de compra, conforme a la normativa aplicable.

Los productos comercializados en el Sitio corresponden a suplementos alimenticios. No son medicamentos ni sustituyen diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades, ni reemplazan la indicación de un profesional de la salud.

6. Precios, stock y ofertas

Los precios informados en el Sitio se expresan en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda. El costo total del despacho, desglosado del precio del producto, será informado antes del pago.

Los precios, promociones y ofertas publicadas en el Sitio tendrán vigencia y aplicación únicamente en dicho canal, salvo indicación expresa en contrario.

La disponibilidad de stock será informada en el Sitio y/o durante el proceso de compra. La sola incorporación de un producto al carro o carrito de compras no implica reserva de stock ni perfecciona la compraventa.

7. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

Jilarito informará en el Sitio, de manera clara, inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrar una compra, así como los medios técnicos disponibles para identificar y corregir errores antes de enviar la orden.

La orden de compra quedará sujeta a un proceso de validación que podrá considerar, entre otros aspectos, la verificación del medio de pago, la disponibilidad de stock, la consistencia de los datos de despacho y eventuales alertas de seguridad o fraude.

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando Jilarito envíe al usuario una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico registrada, con el detalle esencial de la operación. Si la validación no pudiere completarse favorablemente, la orden no se perfeccionará y el usuario será informado por los medios disponibles.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados al usuario en el proceso de compra. El procesamiento del pago podrá realizarse a través de terceros proveedores especializados, quienes operarán conforme a sus propios términos y condiciones y a la normativa aplicable.

Jilarito no almacenará información completa de tarjetas de pago cuando dicha operación sea procesada por proveedores externos habilitados para ello.

9. Despacho y entrega

Las condiciones de despacho y entrega, incluidos cobertura, plazos estimados, costos y canales de seguimiento, se regulan en la Política de Envíos publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

La exactitud de la información de entrega proporcionada por el usuario es esencial para el cumplimiento del despacho. Los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de datos erróneos o incompletos proporcionados por el usuario serán de su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

10. Derecho a retracto, garantía legal y cambios voluntarios

El ejercicio del derecho a retracto, la garantía legal, los cambios voluntarios y los reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Derecho a Retracto publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones podrá entenderse como limitación de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, incluyendo, cuando corresponda, el derecho a retracto en compras electrónicas y la garantía legal por productos defectuosos o no conformes.

11. Promociones y ofertas

Las promociones u ofertas que Jilarito publique en el Sitio podrán tener duración limitada, stock específico, requisitos de acceso y demás condiciones particulares, las que serán informadas de manera clara y oportuna antes de la compra.

Las promociones publicadas en el Sitio no serán necesariamente las mismas ofrecidas en otros canales de venta, salvo indicación expresa en contrario.

12. Atención al cliente, reclamos y servicio postventa

Para consultas, reclamos, solicitudes postventa o comunicaciones relacionadas con compras realizadas en el Sitio, el usuario podrá utilizar los canales de contacto informados en www.jilarito.cl, incluyendo el teléfono y WhatsApp +56 9 3354 0974 y el formulario de contacto disponible en el Sitio.

13. Datos personales y comunicaciones comerciales

El tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad publicada en el mismo, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Jilarito podrá enviar comunicaciones promocionales o publicitarias en los casos permitidos por la legislación chilena. Toda comunicación de esta naturaleza deberá permitir al destinatario solicitar, por una vía expedita, la suspensión de futuros envíos, la que regirá desde que sea ejercida en los términos legales.

14. Cookies y tecnologías similares

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares con fines de funcionamiento, seguridad, analítica, continuidad de sesión, personalización y mejora de la experiencia de navegación, en los términos descritos en la Política de Privacidad y en la información que se ponga a disposición del usuario en el Sitio.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, signos distintivos, software, bases de datos, fichas, material gráfico, audiovisual y demás elementos protegibles, son de propiedad de Jilarito o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El usuario sólo podrá utilizar el Sitio y sus contenidos para fines personales, informativos y de compra legítima. Queda prohibida toda reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción o utilización no autorizada de los contenidos del Sitio, salvo autorización previa y por escrito del titular correspondiente o cuando la ley lo permita.

16. Uso permitido del Sitio

El usuario deberá utilizar el Sitio de conformidad con la ley, el orden público, las buenas costumbres y estos Términos y Condiciones. Queda prohibido, entre otros actos, dañar, inutilizar, sobrecargar o afectar el normal funcionamiento del Sitio; utilizar medios automatizados no autorizados para extraer información; introducir virus o código malicioso; suplantar identidades; o realizar cualquier actividad que afecte a Jilarito, a otros usuarios o a terceros.

17. Enlaces a terceros y disponibilidad del Sitio

El Sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web o servicios de terceros. Jilarito no controla ni responde por su contenido, seguridad, disponibilidad, políticas ni prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Jilarito podrá efectuar mantenciones, mejoras, actualizaciones o ajustes del Sitio. Cuando ello sea razonablemente posible, procurará informar interrupciones relevantes de funcionamiento.

18. Modificaciones

Jilarito podrá modificar estos Términos y Condiciones por razones legales, regulatorias, operativas, comerciales o técnicas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y no afectarán de manera retroactiva las compras ya perfeccionadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.

19. Ley aplicable y competencia

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Las acciones que correspondan a los consumidores en defensa de sus derechos podrán ejercerse ante el juzgado competente conforme a la Ley N° 19.496. No se entenderá pactada ni admitida prórroga de competencia por vía contractual en perjuicio del consumidor.

20. Texto prevalente

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones, las políticas complementarias del Sitio y la legislación chilena aplicable, prevalecerá esta última. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inaplicable o inválida, ello no afectará la validez de las demás.